«
»

Service-Champions 2013: apo-rot als beste Versandapotheke ausgezeichnet

Pressemeldung der Firma Apotheke am Rothenbaum Birgit Dumke e.K.

Die Hamburger Versandapotheke apo-rot (www.apo-rot.de) ist Service-Champion 2013 und erzielt im Ranking von insgesamt 15 getesteten Versandapotheken den 1. Platz. Dafür wurde apo-rot von der ServiceValue GmbH das „Goldene Siegel“ im Bereich Servicequalität verliehen. Auch im Vergleich aller rund 1.500 getesteten Unternehmen kann sich die Onlineapotheke mit über 1,5 Millionen Kunden auf Platz 25 behaupten.

Nachdem apo-rot schon 2011 Service-Champion der Branche „Versandapotheken“ war, beweist das Unternehmen auch dieses Jahr, dass Kundenservice beim Versand von Medikamenten, Kosmetik oder homöopathischen Mitteln groß geschrieben wird.

Untersucht wurde der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). Dieser erhebt die generelle Zufriedenheit mit dem Kundenservice von apo-rot. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

Über den 1. Platz freut sich auch Jörg Dumke, Geschäftsführer der apo-rot Versandapotheke: „Diese Auszeichnung ist ein weiterer Beleg für unsere hohe Servicequalität und bestätigt, dass unsere über 1,5 Millionen Kunden uns als zuverlässige Versandapotheke schätzen.“

Als eine der größten deutschen Apotheken im Internet überzeugt apo-rot bereits seit über zehn Jahren mit kompetentem Service und günstigen Preisen: So erhalten Kunden im Onlineshop und in den Apotheken vor Ort viele der über 200.000 Artikel bis zu 55 % günstiger*. Ob Medikamente, Kosmetik, Tierbedarf oder Lesehilfen – apo-rot bietet nicht nur günstige Preise, sondern auch Service: So steht ein pharmazeutisches Team bei allen Fragen rund um das Wohlbefinden telefonisch, per E-Mail oder Fax zur Verfügung.

Bei den „Service-Champions“ der Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und die Tageszeitung DIE WELT handelt es sich um Deutschlands größtes Service-Ranking. Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen über 1 Million Kundenurteile zu über 1.500 Unternehmen und 180 Branchen.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Apotheke am Rothenbaum Birgit Dumke e.K.
Rothenbaumchaussee 76
20148 Hamburg
Telefon: +49 (40) 533089-0
Telefax: +49 (40) 533089-139
http://www.apo-rot.de

Ansprechpartner:
Christin Kröger
+49 (40) 533089-162

apo-rot ist mit mehr als 450 Mitarbeitern eine der größten in Deutschland zugelassenen Versandapotheken mit Stammsitz in Hamburg. Neben der Hauptapotheke und dem Versandhandel betreibt das Unternehmen apo-rot drei weitere Filialen in Hamburg. Seit 2007 kooperiert apo-rot deutschlandweit mit Partnerapotheken. Im Jahre 2009 startete apo-rot mit Eigen- und Hausmarken. Mit mehr als 7.500 Bestellungen pro Tag, über 1,5 Million Kunden und weit über 200.000 Produkten im Sortiment bietet apo-rot sowohl im Internet als auch in ihren Apotheken wie Partnerapotheken vor Ort Preise an, die bis zu 55 Prozent* unter dem Apothekenverkaufspreis liegen. Weitere Informationen finden Sie unter www.apo-rot.de. *bezogen auf den Apothekenverkaufspreis (AVP (Quelle: ABDA-Artikelstamm)); nicht für rezeptpflichtige Medikamente und Bücher


Weiterführende Links

Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die Huber Verlag für Neue Medien GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die Huber Verlag für Neue Medien GmbH gestattet.

This entry was posted Donnerstag, Oktober 24th, 2013 at 16:02 and is filed under Allgemein. Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.